AMBERG. Auf das Gästeverhalten abgestimmte und damit auch auf die Samstage ausgedehnte Öffnungszeiten, gute Informationsmöglichkeiten außerhalb dieses Zeitraums wie beispielsweise mittels eines Infomonitors im Schaufenster und einer Prospektbox am Eingang, eine gute Auffindbarkeit und Ausstattung der Räumlichkeiten, moderne Marketing- und Kommunikationsmittel sowie eine ausgezeichnete Service- und Beratungsqualität sind die Markenzeichen einer qualifizierten Infostelle für Touristen. Dass sie über dieses gesamte Leistungsspektrum verfügt, hat die Tourist-Information Amberg nun eindrucksvoll bewiesen – und dabei unter anderem auch die sogenannten „Mystery Checks“, die vom Tourismusverband Ostbayern (TVO) durchgeführten anonymen Qualitätskontrollen, mit Bravour bestanden.

Diese Tatsache berechtigt die Einrichtung ab sofort, den Titel einer „zertifizierten Tourist-Information“ zu tragen, was ihr die stellvertretende TVO-Vorsitzende Veronika Perschl jetzt bescheinigte. Mit einer Urkunde und einem Hinweisschild im Gepäck, das die Tourist-Info offiziell als zertifizierten Betrieb ausweist, war die Tourismusexpertin nach Amberg gereist, um gemeinsam mit Oberbürgermeister Michael Cerny der Leiterin der Einrichtung Martina Meixner und ihrem Team sowie dem Tourismusreferenten der Stadt Amberg Wolfgang Dersch, Kulturamtsleiter Thomas Boss und dem Tourismusreferenten des Landkreises Amberg-Sulzbach Hubert Zaremba zum Erreichen dieses Titels zu gratulieren.

In ihrer Laudatio machte Frau Perschl deutlich, dass Amberg damit zu einem erlesenen Kreis von Tourist-Informationen in Ostbayern gehört, die sich mit diesem Zertifikat schmücken dürfen. Rund 150 Einrichtungen gibt es insgesamt in dem die Oberpfalz und Niederbayern umfassenden Gebiet des Tourismusverbandes, nur 27 von ihnen ist es bisher gelungen, den bayernweit dafür gültigen Kriterienkatalog zu erfüllen. Zu den besonders positiven Aspekten, die die stellvertretende TVO-Vorsitzende hervorhob, gehörten unter anderem das umfassende Angebot für Fahrradtouristen sowie der qualifizierte Umgang mit Beschwerden.

Als beispielhaft bezeichnete Veronika Perschl aber auch die Zusammenarbeit von Stadt und Landkreis, denen es mit einer Ausnahme als einzigen in ganz Ostbayern gelungen sei, zum Wohle der Region und ihrer Gäste eine gemeinsame Infostelle zu betreiben. Oberbürgermeister Michael Cerny bekräftigte Frau Perschls Feststellung, der Fremdenverkehr heutzutage sei von einem tiefgreifenden Wandel gekennzeichnet, auf den die Tourist-Informationen reagieren müssten. „Tourismus ist kein einfaches Geschäft, die Info-Einrichtungen als erste Anlaufstellen in einer Stadt haben daher keine leichte Aufgabe“, betonte er.

Umso mehr freute sich der Oberbürgermeister, dass die Gäste- und Übernachtungszahlen in Amberg derzeit einen klaren Trend nach oben zeigten. Die Zertifizierung, so Michael Cerny, stelle zugleich eine Wertschätzung des Engagements vonseiten der Amberger Tourist-Info wie auch eine Herausforderung für die Zukunft dar. Tourismusreferent Wolfgang Dersch bedankte sich bei seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für diesen neuen Meilenstein und bescheinigte dem gesamten Tourismusteam eine ausgezeichnete Arbeit. Dabei, so die Leiterin der Infostelle Martina Meixner zum Abschluss, zähle für sie jedoch nur eines: „Die positive Rückmeldung unserer Gäste und ihre Zusage, gerne wieder einmal nach Amberg zu kommen.“